Conditions générales

1. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent aux révisions, réparations et restaurations de montres et de pendules confiées à L’Établi du Temps, Nephtali Birchler (ci-après « l’horloger »). Les professionnels reçoivent des conditions particulières sur demande.

2. Dépôt de la montre

Chaque montre fait l’objet d’un bon de dépôt écrit, qui décrit la pièce et son état apparent. En confiant une montre, le client confirme en être le propriétaire ou être autorisé à la faire réparer.

3. Devis

Le devis est gratuit et écrit. Il détaille le diagnostic, la main-d’œuvre, les pièces et le délai. Il est valable 30 jours. Les prix affichés sur le site sont des prix de départ et l’estimation en ligne une fourchette indicative : seul le devis accepté engage les deux parties. Aucun travail ne commence sans l’accord du client. Si l’ouverture révèle un défaut supplémentaire, l’horloger s’arrête et demande un nouvel accord.

4. Devis refusé

Si le client refuse le devis, la montre lui est rendue remontée, sans frais de diagnostic. Seuls d’éventuels frais d’envoi restent à sa charge.

5. Pièces

Le client choisit de garder ses pièces d’origine autant que possible ou de faire remplacer les pièces défectueuses, et de laisser l’horloger commander les pièces nécessaires ou d’être consulté avant toute commande. Les pièces remplacées sont rendues sur demande.

6. Délais

Formule classique : 21 jours. Formule express : 10 jours, pour CHF 150 de plus, dans la limite des places disponibles chaque mois. Les délais comptent dès l’accord sur le devis et, si des pièces sont commandées, dès leur réception. Le délai du fournisseur est annoncé avant la commande. Un retard de fournisseur ou un cas de force majeure ne donne pas droit à une indemnité.

7. Garantie

Les travaux sont garantis 12 mois, main-d’œuvre et pièces posées comprises. Une garantie de 24 mois peut être choisie au moment du devis, pour CHF 100 de plus par montre. La garantie ne couvre pas les chocs, les chutes, l’eau ou l’humidité au-delà de l’étanchéité contrôlée, le magnétisme, l’usure normale (bracelet, verre, pile) ni une intervention faite par un tiers. Pour les montres à quartz, seul le changement de pile est proposé.

8. Remise et envoi

La montre peut être remise à la boutique Horlogerie du Lac à Morges, à domicile sur rendez-vous, ou par la poste en envoi recommandé avec valeur déclarée. L’envoi vers l’horloger se fait aux risques de l’expéditeur. Le retour se fait selon le mode choisi sur le devis, avec les frais indiqués.

9. Paiement

Le montant du devis accepté est payable à la remise de la montre ou selon la facture. Les moyens de paiement sont indiqués sur le devis. L’horloger peut demander un acompte pour une commande de pièces importante.

10. Montres non retirées

Quand la montre est prête, le client en est averti. Si elle n’est pas retirée dans les six mois, l’horloger le rappelle par écrit et peut ensuite facturer des frais de garde, annoncés à l’avance. L’horloger dispose d’un droit de rétention sur la montre jusqu’au paiement (art. 895 CC).

11. Responsabilité

L’horloger traite chaque montre avec soin. Sa responsabilité est limitée aux dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, dans les limites de la loi. Pour une pièce de grande valeur, le client peut annoncer cette valeur au dépôt.

12. Données personnelles

Voir la page Protection des données.

13. Droit applicable et for

Le droit suisse s’applique. Le for est au domicile de l’horloger, sous réserve des fors impératifs prévus par la loi, notamment en faveur des consommateurs.