Condizioni generali

1. Campo d’applicazione

Queste condizioni valgono per revisioni, riparazioni e restauri di orologi e pendole affidati a L’Établi du Temps, Nephtali Birchler (di seguito «l’orologiaio»). I professionisti ricevono condizioni particolari su richiesta.

2. Consegna dell’orologio

Ogni orologio riceve una bolla di deposito scritta che descrive il pezzo e il suo stato visibile. Affidando un orologio, il cliente conferma di esserne il proprietario o di essere autorizzato a farlo riparare.

3. Preventivo

Il preventivo è gratuito e scritto. Indica diagnosi, manodopera, pezzi e tempi, ed è valido 30 giorni. I prezzi sul sito sono prezzi di partenza e la stima online una forbice indicativa: impegna solo il preventivo accettato. Nessun lavoro inizia senza il consenso del cliente. Se all’apertura emerge un ulteriore difetto, l’orologiaio si ferma e chiede un nuovo consenso.

4. Preventivo rifiutato

Se il cliente rifiuta il preventivo, l’orologio gli viene restituito carico, senza spese di diagnosi. Restano a suo carico solo eventuali spese di spedizione.

5. Pezzi

Il cliente sceglie se conservare il più possibile i pezzi originali o sostituire quelli difettosi, e se l’orologiaio può ordinare i pezzi necessari o deve chiedere prima. I pezzi sostituiti sono restituiti su richiesta.

6. Tempi

Classica: 21 giorni. Express: 10 giorni, con CHF 150 in più, nei limiti dei posti disponibili ogni mese. I tempi decorrono dall’accettazione del preventivo e, se si ordinano pezzi, dal loro arrivo. Il tempo del fornitore è comunicato prima dell’ordine. Ritardi del fornitore o forza maggiore non danno diritto a indennizzo.

7. Garanzia

I lavori sono garantiti 12 mesi, manodopera e pezzi montati compresi. Una garanzia di 24 mesi può essere scelta con il preventivo, per CHF 100 in più per orologio. La garanzia non copre urti, cadute, acqua o umidità oltre l’impermeabilità controllata, magnetismo, usura normale (cinturino, vetro, pila) né interventi di terzi. Per gli orologi al quarzo si propone solo il cambio della pila.

8. Consegna e spedizione

L’orologio può essere consegnato nel negozio Horlogerie du Lac a Morges, a domicilio su appuntamento, o per posta raccomandata con valore dichiarato. La spedizione all’orologiaio avviene a rischio del mittente. La restituzione segue la modalità scelta nel preventivo, con le spese indicate.

9. Pagamento

L’importo del preventivo accettato è pagabile alla restituzione dell’orologio o secondo fattura. I mezzi di pagamento sono indicati nel preventivo. Per un ordine di pezzi importante l’orologiaio può chiedere un acconto.

10. Orologi non ritirati

Il cliente è avvisato quando l’orologio è pronto. Se non viene ritirato entro sei mesi, l’orologiaio invia un richiamo scritto e può poi fatturare spese di custodia annunciate in anticipo. L’orologiaio ha un diritto di ritenzione sull’orologio fino al pagamento (art. 895 CC).

11. Responsabilità

L’orologiaio tratta ogni orologio con cura. La sua responsabilità è limitata, nei limiti di legge, ai danni causati intenzionalmente o per negligenza grave. Per un pezzo di grande valore, il cliente può dichiararne il valore al deposito.

12. Dati personali

Vedere la pagina Protezione dei dati.

13. Diritto applicabile e foro

Si applica il diritto svizzero. Il foro è al domicilio dell’orologiaio, riservati i fori imperativi previsti dalla legge, in particolare a favore dei consumatori.

Fa fede la versione francese.